Garanti ve İade Koşulları
Tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, ürün teslimatı sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
Herhangi bir hasar tespit ederseniz, tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
- Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,
- Ürünün deformeye uğraması veya orijinal tasarımının bozulması,
- Montaj sonrası hasarlar.
İade ve Değişim Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar olması durumunda iade işlemi ücretsiz olarak Rasse Home tarafından karşılanır.
Müşteri hakları çerçevesinde, ürünü aldıktan sonra cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürünün iadesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün paketinde ve hasarsız olmalıdır.
- Montajı yapılmamış olmalıdır. Montajı yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Özel ölçü veya renk ile üretilmiş ürünler iade ve değişim kapsamına girmez.
Cayma hakkınızı kullanmak için ürünü üreticiye geri göndermeniz gerekmektedir.
Bu süreçte Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek yönlendirme alabilirsiniz.
Rasse Home, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak garanti ve iade süreçlerini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmektedir.